Note di rilascio di CA ARCserve® D2D r16
1.0 Introduzione
2.0 Nuove funzionalità
3.0 Aggiornamenti sul prodotto
4.0 Informazioni di sistema
4.1 Requisiti di sistema
4.2 Sistemi operativi supportati
4.3 Supporto per desktop e notebook
4.4 Supporto per il recupero delle applicazioni
5.0 Considerazioni generali
6.0 Problemi risolti
7.0 Problemi noti
8.0 Supporto per la lingua
9.0 Riconoscimenti
10.0 Contattare CA Technologies
10.1 Collegamenti al Supporto tecnico di CA
1.0 Introduzione
Note di rilascio di CA ARCserve D2D. Il presente documento
contiene le seguenti informazioni sull'utilizzo di CA
ARCserve D2D:
- Requisiti di sistema, supporto dei sistemi operativi,
supporto per il recupero delle applicazioni e altre
informazioni necessarie per l'installazione del presente
prodotto.
- Un elenco di problemi noti che è necessario conoscere
prima di utilizzare il prodotto.
2.0 Nuove funzionalità
Le seguenti nuove funzionalità sono state aggiunte a CA
ARCserve D2D in questa versione:
RIPRISTINO GRANULARE DEGLI OGGETTI EXCHANGE
Quando un backup di CA ARCserve D2D viene completato con
successo, viene creata un'immagine snapshot temporizzata
del backup. L'insieme dei punti di ripristino consente di
individuare e specificare esattamente le immagini di backup
da ripristinare. Su Exchange, è possibile sfogliare i
punti di ripristino per individuare i singoli oggetti da
ripristinare (caselle di posta, cartelle della casella di
posta o messaggi).
INTEGRAZIONE CON EXPLORER
CA ARCserve D2D consente di esplorare e ripristinare
direttamente file, cartelle e oggetti Exchange (caselle di
posta, cartelle di posta, messaggi di posta elettronica) da
Windows Explorer mediante l'opzione Passa alla
visualizzazione ARCserve D2D.
COPIA PUNTI DI RIPRISTINO
La funzione Copia punti di ripristino può essere avviata
in modo automatico o manuale (ad hoc), in base alla
pianificazione specificata.
LIMITAZIONE DELLA VELOCITÀ DI BACKUP
CA ARCserve D2D consente di specificare la velocità
massima (MB/min) di scrittura dei backup. e di limitare la
velocità di backup per ridurre l'utilizzo della CPU o
della rete. Tuttavia, la limitazione della velocità di
backup potrebbe influire sul tempo di completamento del
processo di backup. Con una velocità di backup inferiore,
il tempo di completamento del backup aumenta.
Nota: per impostazione predefinita, l'opzione Limita
velocità di backup non è attivata e la velocità di
backup non viene controllata.
NOTIFICHE DI AVVISO
CA ARCserve D2D include le seguenti notifiche di avviso di
posta elettronica:
SUPPORTO CRITTOGRAFIA/DECRITTOGRAFIA
CA ARCserve D2D consente di crittografare e proteggere (con
password di crittografia) i dati sensibili, nonché di
decrittografare i dati crittografati dopo il ripristino.
- Il supporto per la crittografia è fornito per il formato
di backup compresso e non compresso. (Se crittografato, il
backup non compresso non sarà in formato VHD).
- Le librerie integrate di Windows vengono utilizzate per la
crittografia e la decrittografia dei dati.
Per Windows XP/2003/Vista/2008: CAPI (CryptoAPI) viene
utilizzato per la crittografia dei dati.
Per Windows 7/2008 R2: CNG (Cryptography API Next
Generation) viene utilizzato per la crittografia dei dati.
Nota: l'interoperabilità dei dati è supportata in
entrambe le direzioni tra CAPI e CNG. Ciò significa che i
dati crittografati su Windows XP/2003/Vista/2008 possono
essere decrittografati su Windows 7/2008 R2 (e viceversa).
L'interoperabilità di dati consente di spostare i backup
da un computer ad un altro, nonché di eseguire il
ripristino dei dati.
- La gestione delle password di crittografia fornisce una
funzionalità di memoria che consente di non dover
memorizzare le password di crittografia durante il
ripristino dei dati crittografati. Per ciascun backup
crittografato, la password di crittografia verrà salvata
in un file di elenco di password.
Se è possibile eseguire l'accesso a CA ARCserve D2D, non
è necessario memorizzare le password di crittografia per
il ripristino dei dati a partire dai backup correnti. I
backup correnti sono backup creati a partire dal computer a
cui l'utente è connesso. Se si tenta di ripristinare i
dati da backup crittografati da computer differenti, la
password di crittografia verrà sempre richiesta.
COPIA FILE
È possibile utilizzare l'opzione Copia file per eseguire
la copia di dati critici in posizioni secondarie o come
soluzione di archiviazione. La Copia file consente di
eliminare in modo sicuro i dati di origine una volta
copiati in un repository di archiviazione secondario o
remoto.
CA ARCserve D2D fornisce le seguenti funzionalità per
copiare o spostare i file, ridurre i costi di
archiviazione, soddisfare i requisiti di conformità e
migliorare la protezione dei dati.
Nota: quando si utilizza l'opzione Copia file - Elimina
origine, i dati vengono trasferiti dall'origine alla
destinazione ed eliminati dalla posizione di origine.
Quando si esegue una copia del file, i dati vengono copiati
dal sistema di origine a quello di destinazione, senza
apportare alcuna modifica ai file nella posizione di
origine).
- Copiare i file su disco o cloud in base ai criteri
specificati.
- La copia dei file a livello di blocco consente di salvare e
archiviare soltanto i blocchi dell'origine modificati dopo
l'ultima copia del file. La quantità di dati copiati
risulta significativamente ridotta.
- Selezionare l'origine che si desidera copiare (volumi
specifici o cartelle).
- Utilizzare i filtri per includere o escludere file in base
a criteri o modelli specifici.
- Specificare una pianificazione per la copia in base al
completamento di un numero specifico di backup completati.
- Copiare le versioni della stessa origine nella destinazione
specificata.
- Crittografare i dati dei file copiati per la protezione.
- Comprimere i dati prima dell'esecuzione di un processo di
copia dei file.
- Specificare il periodo di memorizzazione dei dati copiati.
- Specificare il numero di versioni dei dati disponibili nel
sistema di destinazione.
AGGIORNAMENTI di CA ARCserve D2D
Fornisce le seguenti funzionalità per il download e
l'installazione di aggiornamenti automatici a CA ARCserve
D2D:
- Verifica di nuovi aggiornamenti a CA ARCserve D2D
disponibili (avviati manualmente dall'interfaccia utente o
dall'icona di accesso rapido di sistema oppure in modo
automatico in base alla pianificazione).
- Attivazione automatica o download manuale degli
aggiornamenti.
- Definizione di una pianificazione personalizzata per
l'esecuzione automatica di verifiche periodiche per
l'aggiornamento.
- Attivazione dell'installazione di aggiornamenti
dall'interfaccia utente, dall'icona di accesso rapido di
sistema o in modalità invisibile a partire dalla riga di
comando.
- Specificazione di invio di notifiche di posta elettronica
automatiche in base alla disponibilità dei nuovi
aggiornamenti (o al verificarsi di problemi).
- Configurazione del client e/o del server di gestione
temporanea per la connessione a CA Support (direttamente o
mediante server proxy) per il download degli aggiornamenti
disponibili. Un server di gestione temporanea è un
computer CA ARCserve D2D installato e utilizzato come
posizione di archiviazione temporanea per il download degli
aggiornamenti prima dell'installazione su un computer
client CA ARCserve D2D a partire dal server di gestione
temporanea.
- Utilizzo dei server di gestione temporanea per i client con
accesso limitato a Internet.
- Configurazione di più server di gestione temporanea per il
download degli aggiornamenti. Se il server di gestione
temporanea primario non è disponibile, la funzionalità di
download verrà trasferita automaticamente al server di
gestione temporanea successivo specificato.
- Distribuzione remota da un computer a un altro e
spostamento di tutte le configurazioni di aggiornamento e
delle impostazioni di posta elettronica dal primo computer
al computer di distribuzione.
Nota: tutti gli aggiornamenti per CA ARCserve D2D sono
cumulativi. Come risultato, ogni aggiornamento conterrà
tutti gli aggiornamenti delle versioni precedenti. In tal
modo, il computer sarà sempre completamente aggiornato.
3.0 Aggiornamenti sul prodotto
La presente versione contiene i seguenti aggiornamenti di
CA ARCserve D2D r16. Selezionare un aggiornamento per
visualizzare le Note di rilascio corrispondenti.
4.0 Informazioni di sistema
Questa sezione descrive i requisiti di sistema e i sistemi
operativi supportati. Leggere queste informazioni prima di
installare e utilizzare CA ARCserve D2D.
4.1 Requisiti di sistema
I requisiti minimi di sistema per CA ARCserve D2D sono:
- CPU: processore con velocità minima di 1 GHz.
- RAM: 1 GB minimo
- Requisiti di spazio su disco:
- Installazione del file Setup.exe di CA ARCserve D2D
(pacchetto completo):
720 MB (minimo)
Consigliato almeno 1 GB
- Operazioni di post-installazione (esecuzione di backup,
creazione di file di log, generazione dei file di catalogo
temporanei, ecc.):
1 GB
- Limitazioni relative al backup di file:
- X64 - fino a 170 milioni di file
- X86 - fino a 110 milioni di file
Nota: in caso di utenti dei sistemi X86, che desiderano
eseguire il backup di più di 110 milioni di file, si
consiglia di utilizzare un computer X64 oppure di fare
riferimento alla sezione Errore del processo di catalogo
durante il backup di un numero elevato di file su computer
Windows 2003 x86 per soluzioni alternative.
Altro hardware
- Unità CD-ROM/DVD-ROM (necessaria se installata da un
CD/DVD)
- Scheda e monitor video XGA con risoluzione minima 1024 x 768
Browser Internet
Per un elenco completo dei browser Internet supportati,
consultare la Matrice di compatibilità diCA ARCserve D2D
r16.
Adobe Flash Player
4.2 Sistemi operativi supportati
Per un elenco completo dei sistemi operativi server
supportati, consultare la Matrice di compatibilità diCA
ARCserve D2D r16.
4.3 Supporto per desktop e notebook
Per un elenco completo dei sistemi desktop o portatili
supportati, consultare la Matrice di compatibilità diCA
ARCserve D2D r16.
4.4 Supporto per il recupero delle applicazioni
Per un elenco completo dei sistemi di ripristino
applicazioni supportati, consultare la Matrice di
compatibilità diCA ARCserve D2D r16.
5.0 Considerazioni generali
La presente sezione contiene informazioni generali
sull'utilizzo di CA ARCserve D2D.
- Per garantire una risoluzione effettiva dei problemi
relativi al computer, CA ARCserve D2D non funziona in
Modalità provvisoria.
- Per evitare un possibile errore di sincronizzazione
dell'ora, se l'ora del sistema viene modificata mentre il
browser è connesso al servizio D2D sarà necessario
chiudere il browser ed eseguire nuovamente l'accesso.
- I processi di copia file non supportano la copia di file
dai punti di montaggio e dai volumi senza nome (volumi che
non dispongono di una lettera di unità). CA ARCserve D2D
eseguirà soltanto la copia file su volumi montati che
dispongono di una lettera di unità.
- Per eseguire un processo di copia dei file è necessario
disporre almeno di Windows XP SP3.
- Per evitare possibili errori (solitamente errori relativi a
processi di backup di grandi dimensioni), le impostazioni
di buffering I/O saranno disattivate per impostazione
predefinita. Tuttavia, la disattivazione del buffering
potrebbe comportare la riduzione della velocità di backup
(velocità effettiva I/O). Se si stanno eseguendo processi
di backup di piccole dimensioni e si desidera aumentare le
prestazioni del processo, è possibile disattivare
manualmente il buffering nella maniera seguente:
- Individuare e aprire il file afstor.ini (C:\Program
Files\CA\ARCserve D2D On Demand\Configuration).
- Modificare le tre impostazioni di buffering sostituendo 0
(disattivato) con 1 (attivato):
- BufferingForLocal=0
- BufferingForUSB=0
- BufferingForRemoteFolder=0
Nota: durante l'aggiornamento di CA ARCserve D2D dalla
versione r15 alla versione r16, questa impostazione verrà
applicata automaticamente.
- Se si esegue l'aggiornamento dalla versione r15 alla
versione r16 di CA ARCserve D2D mediante la distribuzione
remota senza utilizzare l'opzione Consenti al programma di
installazione di installare il driver e, in un secondo
momento, si decide di utilizzare il computer per
l'esecuzione di backup, sarà necessario installare
manualmente il nuovo driver CA ARCserve D2D r16 e riavviare
il computer. È possibile accedere al driver dalla home
directory di CA ARCserve D2D dal percorso indicato di
seguito, quindi eseguire il file batch del driver di
installazione:
D2D_homefolder\BIN\DRIVER\InstallDriver.bat
- Se si esegue l'aggiornamento di CA ARCserve D2D mediante
distribuzione remota potrebbe verificarsi un errore se il
servizio dell'agente universale di CA ARCserve (r16 o
versioni successive) è in esecuzione sul computer di
destinazione. Per impedire questo comportamento,
interrompere il servizio dell'agente universale di CA
ARCserve e procedere con l'aggiornamento.
- La gestione di CA ARCserve D2D r16 con l'Aggiornamento 4 è
consentita unicamente aCA ARCserve Central Applications r16
con l'Aggiornamento 4.
6.0 Problemi risolti
Il seguente elenco contiene le correzioni incluse nella
versione corrente di CA ARCserve D2D. Se la presente
sezione non contiene una correzione specifica, contattare
il CA Support per ricevere ulteriori informazioni.
T146541 |
| T16C909 |
| T2D2795 |
| T2D2808 |
| T2D2821 |
| T36A643 |
| T5E5097 |
| T5E5099 |
| T5E5102 |
| T5PY043 |
| T5QO001 |
| T5QO005 |
| T5QO008 |
| T5QO024 |
| T5QO030 |
| T5R3016 |
7.0 Problemi noti
Di seguito vengono riportati i problemi noti relativi a CA
ARCserve D2D presenti in questa versione:
- Se CA ARCserve D2D viene installato su un sistema operativo
Windows Core, le schermate dell'intestazione di
presentazione (in formato HTML) non verranno visualizzate
durante il processo di installazione. Tuttavia, tutte le
altre porzioni dell'installazione funzioneranno
normalmente.
- Se si dispone di un server Windows 2003 su cui è
installato CA ARCserve D2D e si desidera eseguire
l'aggiornamento del sistema operativo da Windows 2003 a
Windows 2008, prima disinstallare CA ARCserve D2D e, una
volta completato l'aggiornamento del sistema operativo,
sarà possibile reinstallare CA ARCserve D2D. Se CA
ARCserve D2D non viene disinstallato prima
dell'aggiornamento del sistema operativo, potrebbe
verificarsi un errore all'avvio del server.
- Se CA ARCserve D2D viene installato su un computer con
sistema operativo Windows 2008, è possibile che venga
visualizzato il messaggio di avviso "ID evento: 1032" del
programma di installazione MSI nel registro eventi
dell'applicazione. Si tratta di un falso avviso causato da
una variabile di sistema del prodotto. È possibile
ignorare l'avviso.
- Se la cartella di catalogo del percorso di installazione di
CA ARCserve D2D contiene un numero elevato di file, la
disinstallazione di CA ARCserve D2D potrebbe venire
rallentata poiché il processo di disinstallazione richiede
l'eliminazione di un numero elevato di file.
- Se viene visualizzato un errore di timeout durante
l'esecuzione automatica del servizio CA License (servizio
di controllo del registro eventi) durante il riavvio, è
possibile aumentare l'impostazione di timeout dal valore
predefinito di 30 secondi (30000 millisecondi) a 2 minuti
(120000 millisecondi) nel seguente modo:
Da:
[HKEY_LOCAL_MACHINE \System \CurrentControlSet \Control]
ServicesPipeTimeout = "30000"
A:
[HKEY_LOCAL_MACHINE \System \CurrentControlSet \Control]
ServicesPipeTimeout = "120000"
- Per gli utenti Firefox, se viene visualizzato un errore di
timeout durante l'esplorazione di una cartella contenente
un numero elevato di file, eseguire le seguenti operazioni
per aumentare il periodo di timeout:
- Nella barra degli indirizzi di FireFox, immettere
"about:config".
- Nel campo di filtro, immettere
dom.max_chrome_script_run_time.
- Aumentare il valore di timeout in base alle proprie
esigenze. L'unità di tempo viene espressa in secondi.
Per ulteriori informazioni su questo problema, fare
riferimento al seguente indirizzo: http://kb.mozillazine.org/Dom.max_chrome_script_run_time.
- Se si utilizza Internet Explorer 6 o una versione
successiva e si verifica un errore di timeout durante
l'esplorazione di una cartella contenente migliaia di file,
effettuare le seguenti operazioni per modificare la voce
del Registro di sistema e aumentare il periodo di timeout:
- Se si utilizza un editor del Registro di sistema (come ad
esempio Regedt32.exe), aprire la seguente chiave:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet
Explorer\Styles
Nota: se le chiavi di stile non sono presenti, creare una
nuova chiave denominata Styles.
- Creare un valore DWORD denominato MaxScriptStatements per
la chiave, quindi impostare il valore sul numero desiderato
di istruzioni dello script.
Se non si è a conoscenza del valore necessario per questa
impostazione, è possibile impostare un valore DWORD di
0xFFFFFFFF per evitare la visualizzazione della finestra di
dialogo.
Per ulteriori informazioni su questo problema, consultare
la pagina: http://support.microsoft.com/kb/175500.
- Se si verifica un errore di recupero a livello del database
Exchange con messaggio di errore ESE error -515 nel
registro eventi dell'applicazione di Windows, eseguire le
operazioni seguenti:
- Fare riferimento ai seguenti articoli relativi alla
Microsoft Knowledge Base per comprendere il problema:
- Per ripristinare nuovamente il database Exchange, attenersi
alla seguente procedura:
- Individuare la cartella contenente i registri transazioni
di Exchange per il database di Exchange che si desidera
ripristinare.
- Spostare tutti i file in una cartella diversa per il backup.
- Reinviare il processo di ripristino a livello di database
di Exchange.
- Se CA ARCserve D2D viene eseguito su un server Exchange
2010 e, dopo la creazione di un catalogo Exchange, il
messaggio del registro eventi con origine ESE non è in
grado di visualizzare messaggi dettagliati, è possibile
che il file eseutil.exe (un'utilità di Exchange) e il file
ese.dll (il file di messaggi) si trovino in una cartella
differente dalla cartella di installazione di Exchange
2010. (Durante la creazione di un catalogo Exchange, CA
ARCserve D2D copia i file ESEUtil in una cartella
temporanea per l'avvio dell'utilità prima di eliminarli).
Se ciò si verifica, è possibile modificare la chiave di
registro in modo che il file di messaggi ese.dll venga
indirizzato alla posizione corretta.
- Accedere alla seguente chiave di registro:
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\EventLog\Application\ESE
- Modificare il valore EventMessageFile del file ESE.dll
nella cartella di installazione Exchange 2010.
Si tratta solitamente di C:\Program
Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Bin\ESE.dll
- Se un oggetto di posta elettronica viene ripristinato in
una casella di posta Exchange e il messaggio è stato
inviato da un server SMTP di terze parti con formato MIME,
le proprietà dell'indirizzo CC associate ai singoli nomi
non consentiranno di visualizzare correttamente il nome o
l'indirizzo di posta mediante OWA (Outlook Web Access).
- Se si desidera eseguire il backup su un server Exchange
(utilizzando il ripristino granulare di Exchange), potrebbe
essere visualizzato un errore "ID evento 29 - Source
volsnap" nel registro eventi di sistema. In tal caso, è
possibile che una snapshot VSS persistente sia archiviata
su un disco di volume e che tale volume venga sottoposto a
backup mediante CA ARCserve D2D, quindi montato come volume
locale. La snapshot persistente del volume sul volume
montato sarà, quindi, una copia della snapshot collocata
sul volume originale In tali circostanze, è possibile
ignorare il messaggio di errore senza rischi.
- Se viene generato un catalogo Exchange GRT per un database
Exchange e viene visualizzato un messaggio indicante la
presenza di una partizione non formattata, ciò può
significare che CA ARCserve D2D sta tentando di leggere i
dati file system prima del montaggio del file VHD di cui è
stato eseguito il backup. Se ciò si verifica, è possibile
ignorare il messaggio e fare clic su Annulla della finestra
di dialogo del messaggio.
- Durante il ripristino di un oggetto di posta Exchange in
una posizione alternativa, l'account di posta conterrà il
nome visualizzato e il nome account dell'Active Directory
corrente. Nella maggior parte dei casi questi nomi
coincidono. Tuttavia, CA ARCserve D2D visualizzerà
soltanto il nome account e non il nome visualizzato. Se il
nome visualizzato viene modificato dopo l'esecuzione di un
backup, il nome account e il nome visualizzato saranno
diversi. Questa differenza non influirà sul processo di
ripristino perché il nome account e il nome visualizzato
di uno stesso account di posta elettronica possono essere
differenti.
- Una limitazione di Microsoft che interessa i computer
virtuali Hyper-V e Windows 2008 impedisce l'avvio a partire
dai dischi SCSI connessi (volume di avvio su disco SCSI).
Di conseguenza, se si utilizza Windows 2008 (dischi IDE
connessi), non sarà possibile eseguire il ripristino bare
metal del computer in un computer virtuale (dischi SCSI
connessi) su un host Hyper-V. Microsoft ha segnalato
l'impossibilità di utilizzare i dischi SCSI come dischi di
avvio (http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd296684(WS.10).aspx).
- Se si utilizza la versione 344 di Daemon Tool, è
necessario eseguire l'aggiornamento alla versione più
recente prima di eseguire il ripristino bare metal. Se si
tenta di eseguire il ripristino bare metal su hardware
differenti e si dispone della versione 344 di Daemon Tool,
potrebbe verificarsi un errore con visualizzazione di una
schermata blu. Si tratta di un problema noto di Daemon
Tools, corretto nella nuova versione.
- Se si utilizza VMXNET2/3 come scheda di rete virtuale per
un computer virtuale che risiede su un server vSphere,
potrebbe non essere possibile accedere alla rete poiché il
driver per VMXNET2/3 non è incluso nell'immagine PE per il
ripristino bare metal di CA ARCserve D2D. Se ciò si
verifica, è possibile aggiungere una scheda di rete legacy
alla configurazione del computer virtuale prima di eseguire
il ripristino bare metal. In questo modo sarà possibile
accedere alla rete durante il ripristino bare metal e
rimuoverla al completamento del ripristino.
- Se si sta tentando ripristinare un database SQL Express su
un computer Windows XP (a 32 bit), non sarà possibile
completare il processo di ripristino. In tal caso, è
possibile eseguire un ripristino bare metal (BMR) per
ripristinare l'intero computer, quindi eseguire il
ripristino del database SQL.
- Se viene eseguito un ripristino bare metal e la dimensione
del disco rigido è superiore a 2TB, la dimensione del
disco visualizzata nell'interfaccia grafica del ripristino
bare metal di CA ARCserve D2D potrebbe non essere corretta.
Se ciò si verifica, è possibile che il server non
supporti una dimensione del disco superiore a 2 TB.
- Se viene configurata una pianificazione per la copia dei
punti di ripristino ed il valore di memorizzazione viene
impostato su 1, potrebbe non essere possibile utilizzare il
punto di ripristino copiato per l'esecuzione di ripristini
bare metal. Se si seleziona questo punto di ripristino e si
procede con il ripristino bare metal verrà visualizzato un
messaggio di errore indicante che la sessione non può
essere bloccata. Ciò si verifica soltanto quando il valore
di memorizzazione è impostato su 1. Se ciò si verifica,
è possibile accedere alla cartella di destinazione del
backup ed eliminare manualmente il file denominato
SessCfg.ses. Il ripristino bare metal verrà quindi
eseguito correttamente.
- Se le impostazioni di notifica di avviso di posta
elettronica vengono configurate e il campo Oggetto contiene
caratteri sostitutivi (caratteri multilingua non
rappresentabili da un codice a byte doppio nella codifica
UTF-16), questi caratteri potrebbero venire visualizzati
come caratteri corrotti nelle notifiche di posta
elettronica ricevute. (Gli avvisi di posta elettronica
verranno comunque inviati, tuttavia il campo Oggetto del
messaggio potrebbe risultare compromesso). Se ciò si
verifica, si consiglia di modificare l'oggetto del
messaggio di posta elettronica in modo da non contenere
caratteri sostitutivi.
- Se viene eseguito l'accesso alla finestra di dialogo Esegui
backup dal Computer di monitoraggio di CA ARCserve D2D (e
non dalla pagina principale), i caratteri JIS2004 immessi
nel campo Nome di backup potrebbero non venire visualizzati.
- I caratteri JIS2004 potrebbero non essere visualizzati
correttamente nell'interfaccia utente di CA ARCserve D2D se
utilizzati all'interno di percorsi di destinazione di
processi di backup, copia file, copia di punti di
ripristino. Il problema potrebbe interessare anche
caratteri JIS2004 visualizzati in modo incorretto nei
titoli dei messaggi di posta elettronica durante la
configurazione delle notifiche di avviso di posta
elettronica. Per evitare questo problema, non specificare
percorsi di destinazione o titoli di avvisi di posta
elettronica contenenti caratteri JIS2004.
- Se l'opzione di montaggio automatico è disattivata, CA
ARCserve D2D non sarà in grado di eseguire il backup di
volumi che non dispongono di punti di montaggio (nessuna
lettera dell'unità o nessun montaggio su una directory).
Tale comportamento si verifica solitamente con sistemi
Windows 7 / 2008 R2 in cui i volumi di sistema non
dispongono di alcun punto di montaggio. È possibile che
altri sistemi operativi siano interessati.
Per verificare se l'opzione di montaggio automatico è
abilitata, avviare la console della riga di comando e
digitare:
diskpart.exe
automount
Se l'opzione di montaggio automatico è abilitata,
immettere il seguente comando:
automount enable
- Durante l'integrazione di CA ARCserve Backup e CA ARCserve
D2D si verifica un problema quando l'utente modifica la
destinazione di backup di CA ARCserve D2D da un'unità
locale a un'unità di rete remota. Se l'utente esegue altri
backup incrementali per collegare le due destinazioni, non
sarà possibile utilizzare CA ARCserve Backup per eseguire
il backup su nastro della sessione di CA ARCserve D2D dal
computer che ospita la seconda destinazione.
- Se si utilizza un server CA ARCserve D2D r16 e viene
aggiunto un server CA ARCserve D2D r15 all'elenco a discesa
dei server della pagina principale, potrebbe non essere
possibile gestire o visualizzare lo stato del server r15
dalla pagina principale di CA ARCserve D2D r16. Per la
gestione del server CA ARCserve D2D r15 sarà necessario
aprire una nuova finestra poiché la pagina principale di
r16 non consente l'operazione.
- Se si desidera eseguire un processo di copia file in una
posizione di archiviazione cloud Eucalyptus–Walrus e i file
e le cartelle corrispondenti contengono caratteri
provenienti da un set di caratteri non supportato dal
server Walrus, il processo di copia file ignorerà tali
file. Verificare che tutti i set di caratteri richiesti per
il processo di copia file siano supportati dal server
Walrus.
Nota: in caso di archiviazione cloud Eucalyptus–Walrus, uno
spazio vuoto nel nome del file o della cartella viene
considerato come carattere non supportato, pertanto il
processo di copia file ignorerà tali file.
- Per Amazon S3 e Windows Azure, l'opzione di Copia file non
è supportata se il nome host contiene il carattere di
sottolineatura "_".
Problemi noti di CA ARCserve D2D per Beta/RC tester:
- Le seguenti istruzioni sono di applicazione per gli utenti
che hanno partecipato al processo di testing della versione
Beta/RC:
- Disinstallare la versione Beta/RC di CA ARCserve D2D prima
di eseguire l'installazione di questa versione.
- Specificare un percorso nuovo/diverso per la destinazione
di copia file. Tale percorso deve essere diverso da quello
utilizzato per il test di versione Beta/RC.
8.0 Supporto per la lingua
Un prodotto tradotto in una lingua (indicato spesso come
prodotto localizzato) è un prodotto internazionalizzato
che include il supporto in lingua locale per l'interfaccia
utente, la Guida in linea e altra documentazione, nonché
le impostazioni predefinite nella lingua locale per il
formato della data, dell'ora, della valuta e dei numeri.
La presente versione di CA ARCserve D2D per Windows è
stata localizzata e tradotta nelle seguenti lingue, oltre
alla versione inglese:
- Cinese semplificato
- Cinese tradizionale
- Francese
- Tedesco
- Italiano
- Portoghese
- Spagnolo
9.0 Riconoscimenti
I contratti di licenza seguenti sono disponibili nella
cartella \Bookshelf_Files\TPSA del Bookshelf di CA:
10.0 Contattare CA Technologies
Per l'assistenza tecnica in linea e un elenco completo
delle sedi, degli orari del servizio di assistenza e dei
numeri di telefono, contattare il Supporto tecnico
visitando il sito Web all'indirizzo http://www.ca.com/worldwide.
10.1 Collegamenti al Supporto tecnico di CA
Collegamenti di supporto per CA ARCserve D2D:
CA Support Online offre un insieme di risorse per la
risoluzione di problemi tecnici e fornisce l'accesso a
informazioni di prodotto importanti. Il Supporto tecnico di
CA fornisce consigli disponibili e affidabili. I seguenti
collegamenti consentono l'accesso a diversi siti di CA
Support disponibili per l'utente:
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citati nel presente documento sono di proprietà delle
rispettive aziende.